Hướng Dẫn Tách Nhân vật

Thân chào Quý đạo hữu,

Nếu Quý đạo hữu rơi vào trường hợp tài khoản sở hữu nhiều nhân vật và muốn tách các nhân vật đó ra thành một tài khoản mới để có thể cùng lúc tham gia cả hai nhân vật trong game, vui lòng làm theo các hướng dẫn bên dưới. 

Dùng Email và gửi yêu cầu

Đạo hữu có thể dùng email (là email đã đăng ký tài khoản) gửi đến địa chỉ email hỗ trợ hotro@livevn.com  cung cấp đầy đủ các thông tin sau:

• Tên đăng nhập:
• Tên nhân vật muốn tách:
• Máy chủ đang chơi:
• Cấp độ nhân vật muốn tách:
• Số Điện Thoại hiện tại:
• Nội dung yêu cầu:
• Tên đăng nhập mới:

Ngoài việc gửi email lên bộ phận hỗ trợ. Đạo hữu vui lòng dùng chính số điện thoại gọi trực tiếp lên tổng đài để xác minh yêu cầu xin tách nhân vật. Sau khi tổng đài đã xác nhận yêu cầu từ đúng số điện thoại đăng ký. Yêu cầu của đạo hữu sẽ được xử lý sau khi bảo trì máy chủ thứ 3 hằng tuần.

Lưu ý chung:

• Đối với các tài khoản có liên quan đến hacker dưới bất kỳ hình thức nào (chia sẻ tài khoản, mua bán, giao dịch, mượn vật phẩm ...) sẽ không được tiếp nhận xử lý tách nhân vật.
• Chỉ hỗ trợ tách khi nhân vật có cấp độ từ 76 trở lên và chỉ tách nhân vật ra tài khoản mới trên cùng 1 cụm máy chủ.
• Đối với tài khoản yêu cầu tách nhân vật thì mức phí là 3000 mCash. Số mCash này sẽ được trừ trực tiếp vào tài khoản web (chưa chuyển vào game) yêu cầu tách nhân vật.
• Thánh điện sẽ nhận yêu cầu tách nhân vật hạn chót 12 trưa ngày thứ 2 hàng tuần và sẽ tiến hành tách nhân vật sau khi bảo trì định kỳ thứ 3 hằng tuần. Vì vậy đạo hữu phải hoàn tất các bước trước thời gian quy định trên.
• Sau khi nạp xong mức phí tách nhân vật, đạo hữu phải gọi điện thông báo cho bộ phận hỗ trợ vào số HOTLINE (trong vòng 24h).

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, Đạo hữu có thể liên hệ với BTQ qua những cách sau:

•  Facebook
• ✉hotro@livevn.com
• HOTLINE: 0901.306.283 (Thứ 2 đến Chủ Nhật từ 08h30 - 18h00)

Chúc các Đạo hữu vui vẻ và thành công!