Thân chào quý đạo hữu, 

Để tránh tình trạng giả mạo danh tính của MOD trong game để lừa đảo trong tam giới Thục Sơn 2. Thánh điện gửi đến chư vị đạo hữu thông tin về các nhân vật MOD trong game không còn làm việc nữa và đã bị khóa vĩnh viễn và những trang bị cho MOD để hỗ trợ gamer sẽ bị thu hồi.

Ngoài ra quý đạo hữu vui lòng lưu ý các thông tin dưới đây:

Địa chỉ mail hỗ trợ & sự kiện: Thánh điện chỉ sử dụng 2 email chính như sau:

1. Email Hỗ Trợ: hotro@livevn.com

2. Email Admin:  admin@livevn.com 

Ngoài 2 địa chỉ email trên, chúng tôi không có thêm bất kỳ địa chỉ email nào khác. Và bộ phận hỗ trợ không bao giờ yêu cầu người chơi gửi bất kỳ mật khẩu và các thông tin bí mật của tài khoản (mật khẩu cấp 1; mã an toàn, mã vòng; email, số điện thoại bí mật) cho bộ phận hỗ trợ.

Ngoài ra, để đảm bảo tài khoản luôn được an toàn các đạo hữu vui lòng cập nhật thông tin đầy đủ bao gồm: số điện thoại, Email, Mật Khẩu, Mã Vòng trong game và không nên chia sẻ tài khoản của mình cho người chơi khác. Ngoài ra khi tham gia game các đạo hữu cần lưu ý thêm các vấn đề sau để tránh bị kẻ gian lợi dụng và lừa đảo.

Lưu ý chung:

GM và BTQ không bao giờ dùng chức năng "bưu kiện" trong game yêu cầu người chơi gửi bất kỳ mật khẩu và các thông tin bí mật của tài khoản.

 Các vấn đề giả mạo Game Master (GM):

- GM có thể được nhận diện bởi phần tiêu đề [GM] màu vàng mặc định phía trước tên của họ.

Các nhân vật giả mạo GM chỉ có thể chat chữ màu vàng chứ không có chữ [GM] và [Tên Nhân Vật] màu vàng.

Trong game có 2 cấp độ Quản Lý khác nhau bao gồm:

- [MOD]: là người chơi bình thường nhưng được set MOD để hỗ trợ người chơi.

- [GM]: là Game Master quản lý sự kiện và hỗ trợ người chơi khi cần thiết.

Và tất cả các Quản Lý trên đều phải tuân theo qui định:

- GM KHÔNG BAO GIỜ hỏi tài khoản và mật khẩu cấp 1, mã an toàn… cũng như những thông tin bảo mật khác.

- GM KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu người chơi gửi hoặc giao dịch bất kỳ vật phẩm gì cho GM.

 mCash KHÔNG thể giao dịch qua hệ thống Bưu Kiện trong game.

 Các vấn đề về lừa đảo khi giao dịch vật phẩm:

- Hạn chế việc chia sẻ, cho mượn vật phẩm, tài khoản trong game.

- Khi giao dịch vật phẩm với nhau trong game các đạo hữu cần lưu ý:

• Không bao giờ bấm “khoá” vật phẩm trước đối phương khi giao dịch.

• Kiểm tra thật kỹ xem “tên nhân vật cần giao dịch” có đúng với nhân vật mình cần giao dịch vật phẩm hay không? (Kiểm tra trong list hảo hữu, cấp độ của nhân vật cần giao dịch …) << (hiện tại trường hợp lừa đảo kiểu này là nhiều nhất)

• Kiểm tra xem vật phẩm cần giao dịch có đúng hay không sau khi “khoá” vật phẩm để giao dịch tránh bị tráo vật phẩm.

- Đối với những nhân vật (ID) lừa đảo sẽ bị lock vĩnh viễn. Và bằng biện pháp nghiệp vụ chúng tôi sẽ truy ra và lock nhân vật (ID) chính vĩnh viễn. Tất cả các vật phẩm lừa đảo sẽ được thu hồi theo quy định của công ty.

Lừa đảo bằng cách dùng công cụ hack số vàng hiển thị:

- Trong quá trình tham gia game có một số kẻ lừa đảo sử dụng tool hack "hiển thị số vàng giá trị lớn" trong giao dịch để rao bán vàng giả nhầm lừa đảo người chơi.

- Nếu quý đạo hữu nào phất hiện những trường hợp lừa đảo này, vui lòng chụp hình rao bán vàng trên kênh Tam Giới và bảng giao dịch có hiển thị số vàng ảo gửi về cho chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra và lock tất cả các tài khoản vĩnh viễn. Bằng kỹ thuật nghiệp vụ chúng tôi sẽ truy ra các tài khoản chính và khóa vĩnh viễn nếu có liên quan đến hack, lừa đảo.

Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ, Đạo hữu có thể liên hệ với BTQ qua những cách sau:

•  Facebook
• ✉hotro@livevn.com
• ĐT: (08) 66.80.90.60 - 0901 306 283 (Thứ 2 đến Chủ Nhật từ 08h30 - 18h00)

Chúc các Đạo hữu vui vẻ và thành công!